Votre droit de rétractation de 15 jours
Si vous êtes un consommateur (vous achetez pour vous-même, et non pour une entreprise), la loi camerounaise vous accorde 15 jours à compter de la formation du contrat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (loi n° 2010/021, article 20). Prévenez-moi par e-mail ou WhatsApp ; je vous rembourse ce que vous avez payé dans les 15 jours suivant votre demande.
Selon l’article 22 de la même loi, le droit de rétractation ne s’applique pas à un service que vous m’avez demandé de commencer avant la fin des 15 jours et qui a été fourni, ni à un travail réalisé selon vos spécifications personnelles (designs, logos, sites sur mesure). Si vous souhaitez que le travail commence immédiatement, je vous demanderai de le confirmer par écrit. Ce sont alors les règles ci-dessous qui s’appliquent.
Annuler un projet
| Quand vous annulez | Ce qui se passe |
|---|---|
| Avant tout début de travail | Remboursement intégral de votre acompte. |
| Après le début du travail | Votre acompte est remboursé, déduction faite du travail déjà réalisé, que je vous détaille par écrit. Vous recevez tout ce qui a été réalisé. |
| Après la livraison finale | Un travail sur mesure livré n’est pas remboursable — mais voir « Si quelque chose ne va pas » ci-dessous. |
Si c’est moi qui annule ou ne peux pas livrer ce qui était convenu, vous êtes intégralement remboursé de toute somme correspondant au travail non livré.
Frais tiers
Les noms de domaine, l’hébergement, les extensions payantes, les licences d’images et frais similaires achetés pour votre projet ne peuvent pas être remboursés une fois achetés, car le fournisseur ne les rembourse pas — ils restent à vous, au nom de votre projet.
Si quelque chose ne va pas
- Si le travail livré ne correspond pas au devis accepté, je le corrige gratuitement.
- Les bogues ou défauts de mon travail signalés dans les 30 jours suivant la livraison sont corrigés gratuitement — plus longtemps si votre offre inclut une période d’accompagnement.
- Si je dépasse un délai convenu de plus de 15 jours pour des raisons qui me sont imputables, vous pouvez annuler et être remboursé du travail non livré.
Comment faire une demande
Écrivez à hovercode.cmr@gmail.com ou sur WhatsApp +237 671192094 en indiquant votre nom et votre projet. Je réponds sous 24 heures, et les remboursements accordés sont versés sous 15 jours par le moyen de paiement initialement utilisé.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.